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• 200 1_ |a 汽车维修服务接待 |A qi che wei xiu fu wu jie dai |f 主编魏蕾, 陈丽, 丁文博

• 210 __ |a 西安 |c 西安电子科技大学出版社 |d 2022.09

• 215 __ |a 132页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 高职高专汽车类实践系列教材 |A gao zhi gao zhuan qi che lei shi jian xi lie jiao cai

• 320 __ |a 有书目 (第132页)

• 330 __ |a 本书面向汽车维修业务接待岗位, 结合汽车维修服务企业在新时代、新的竞争格局下对维修业务接待人才的要求, 以更大可能实现学生掌握的职业技能与岗位需求零距离, 编写思路力求遵循并满足“工学结合”的指导理念。书中引入汽车行业最新接待流程规范和服务标准, 引导学生走进工作场景, 强调提升学生综合素质。全书包括汽车维修服务接待概述、汽车维修服务接待岗位认识、汽车维修服务接待的知识储备、汽车维修服务接待流程及标准规范、客户沟通与接待技巧五个模块的内容。

• 410 _0 |1 2001 |a 高职高专汽车类实践系列教材

• 606 0_ |a 汽车 |A qi che |x 车辆修理 |x 商业服务 |x 高等职业教育 |j 教材

• 690 __ |a U472.4 |v 5

• 701 _0 |a 魏蕾 |A wei lei |4 主编

• 701 _0 |a 陈丽 |A chen li |4 主编

• 701 _0 |a 丁文博 |A ding wen bo |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 北京人天 |c 20231222

• 905 __ |a AUSTL |d U472.4/W476A31